Lorsque vous achetez vos jolis cahiers, vous avez bien sûr envie de les recevoir rapidement et nous le comprenons.
Nous mettons ainsi tout en œuvre pour vous apporter satisfaction.

Délais de livraison de votre commande :

• Votre commande ne comprend pas de cahier personnalisé :

Votre commande sera expédiée dans les 48h (hors, samedi, dimanche et jours fériés). Vous serez prévenu par e-mail.

Elle sera acheminée par lettre postale dans un délai de 3 à 4 jours* : vous la recevrez dans votre boite aux lettres, sans signature.

• Votre commande comprend au moins un cahier personnalisé :

Notre souhait est de vous garantir la qualité du produit fini et que celui-ci corresponde à vos attentes. C’est pourquoi une fois votre commande validée, nous prenons le temps de vérifier votre création avant de lancer la fabrication. Cette dernière intervient donc dans un délai de 72 h ouvrés maximum.

Votre commande est ensuite expédiée (vous serez prévenu par email). Elle est acheminée par lettre postale dans un délai de 3 à 4 jours* : vous la recevrez dans votre boite aux lettres, sans signature, c’est très pratique. Il faudra donc compter environ 7 jours ouvrés pour recevoir votre joli cahier unique et sur-mesure !

*Les délais de livraison sont de la seule responsabilité de la Poste et en aucun cas la responsabilité des Jolis Cahiers ne pourrait être engagée en cas de non-respect de ces derniers.

Frais de livraison :

Pour vous permettre de payer les frais d’expédition au plus juste, nous avons choisi de définir différentes tranches de frais de port, relatifs au poids de l’envoi. Ils sont indiqués en Euros TTC. La livraison est réalisée par voie postale et sans suivi soit en lettre Écopli ou Lettre Verte avec La Poste. 

Pourquoi ne faisons pas de livraison rapide ?

Retours & Échanges :

• Votre commande ne comprend pas de cahier personnalisé :

Vous pouvez demander l’échange de votre article dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Le produit pour lequel vous demandez un échange ou un remboursement doit être intact, non ouvert et dans son emballage d’origine. Les retours des commandes sont à votre charge.
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Pour exercer votre droit de rétractation et initier la procédure, merci de nous contacter par mail à l’adresse help@lesjoliscahiers.fr ou par lettre par voie postale à l’adresse “Les Jolis Cahiers, par Éditions Quo Vadis, 14 rue Nouveau Bêle, 44470 Carquefou Cedex”. 

• Votre retour concerne un cahier personnalisé :

Compte tenu du caractère unique et personnalisé de votre cahier, conformément à nos conditions générales de vente celui-ci ne peut être ni repris, ni échangé.

Aussi, nous vous recommandons de consacrer le temps et l’attention nécessaire à la création et la vérification de votre cahier personnalisé avant de finaliser votre commande.

Néanmoins, si votre cahier personnalisé présente un défaut manifeste qui nous aurait échappé malgré notre vigilance, nous vous invitons à nous contacter rapidement par mail à l’adresse help@lesjoliscahiers.fr.